Niejednokrotnie zdarza się, że sprzęt gospodarstwa domowego potrzebuje przeprowadzenia fachowej naprawy lub konserwacji. Zachowanie klienta winno być uzależnione pomiędzy innymi od tego czy jego urządzenie jest objęte jeszcze okresem gwarancyjnym lub ten wygasł. W pierwszym przypadku priorytetem klienta jest na ogół autoryzowany serwis...